Ostatnia aktualizacja: 20 marca 2026

Niniejsza Polityka zwrotów i refundacji ma zastosowanie do wszystkich zakupów dokonanych w SANETIS EU SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą przy ul. Plac Wspólnoty 1, 32-085 Szyce, Polska, i określa warunki, na jakich towary mogą być zwracane, a środki refundowane. Polityka ma zastosowanie wyłącznie do transakcji między przedsiębiorcami (B2B) zawartych między Sanetis a profesjonalnymi nabywcami działającymi w ramach swojej działalności handlowej lub gospodarczej.

1. Podstawy zwrotu

Zwroty są przyjmowane na następujących podstawach.

Wadliwy lub niezgodny towar. Jeżeli dostarczony produkt zawiera wadę produkcyjną lub wadę materiałową istniejącą w chwili dostawy, kupujący ma prawo zwrócić produkt zgodnie z niniejszą polityką oraz obowiązującymi Warunkami gwarancji.

Dostarczono nieprawidłowy towar. Jeżeli Sanetis dostarczyła produkt niezgodny z potwierdzeniem zamówienia — nieprawidłowy model, specyfikacja lub ilość — kupujący ma prawo zwrócić nieprawidłowo dostarczony towar bezpłatnie.

Towar uszkodzony podczas transportu. Jeżeli produkt został uszkodzony podczas dostawy, kupujący musi udokumentować uszkodzenie w momencie odbioru i powiadomić Sanetis w ciągu 48 godzin od otrzymania. Zgłoszenia złożone po tym terminie mogą nie być przyjęte.

Zwroty z innych przyczyn — w tym zmiana decyzji, błąd zamówienia po stronie kupującego lub niezgodność ze sprzętem zewnętrznym — są przyjmowane wyłącznie według uznania Sanetis i mogą podlegać opłacie za ponowne przyjęcie na magazyn.

2. Termin składania wniosków o zwrot

Wnioski o zwrot muszą być złożone w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostawy. Wnioski złożone po tym terminie nie będą przyjmowane, chyba że wady nie można było rozsądnie wykryć podczas normalnej kontroli w tym czasie — w takim przypadku zastosowanie mają postanowienia Warunków gwarancji.

3. Procedura zwrotu

Aby zainicjować zwrot, kupujący musi skontaktować się z Sanetis na piśmie pod adresem support@corpcleaningsolutions.com i podać oryginalną fakturę zakupu lub numer potwierdzenia zamówienia, opis przyczyny zwrotu oraz dokumentację fotograficzną lub wideo problemu, jeśli ma to zastosowanie.

Sanetis rozpatrzy wniosek i odpowie w ciągu 5 dni roboczych. W przypadku zatwierdzenia zwrotu Sanetis wyda numer autoryzacji zwrotu towaru (RMA) i przekaże instrukcje dotyczące odesłania produktu. Zwroty wysłane bez ważnego numeru RMA nie będą przyjmowane.

Produkt musi być zwrócony w oryginalnym lub równoważnym opakowaniu ochronnym wraz ze wszystkimi dołączonymi akcesoriami, dokumentacją i komponentami. Sanetis zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu lub zastosowania potrącenia od kwoty refundacji, jeśli produkt zostanie zwrócony niekompletny lub w stanie wykraczającym poza zgłoszoną wadę.

4. Koszty wysyłki

Jeżeli zwrot jest spowodowany wadą, wadą materiałową lub błędem po stronie Sanetis, wszystkie koszty zwrotu pokrywa Sanetis.

Jeżeli zwrot jest inicjowany z jakiejkolwiek innej przyczyny, koszty wysyłki zwrotnej ponosi kupujący. Sanetis zaleca korzystanie z przesyłki z śledzeniem, ponieważ odpowiedzialność za produkt podczas transportu pozostaje po stronie kupującego do momentu otrzymania i potwierdzenia przez Sanetis.

5. Refundacje

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu Sanetis powiadomi kupującego o wyniku w ciągu 5 dni roboczych.

W przypadku zatwierdzenia zwrotu Sanetis dokona refundacji na pierwotny sposób płatności w ciągu 14 dni roboczych od potwierdzenia. Jeżeli pełna refundacja nie ma zastosowania — na przykład gdy produkt był częściowo używany lub zwrócony niekompletny — Sanetis powiadomi kupującego i wystawi częściową refundację odzwierciedlającą stan zwróconego towaru.

Za zgodą stron zamiast refundacji pieniężnej może zostać zaoferowana nota kredytowa lub wymiana na równoważny produkt.

6. Artykuły niepodlegające zwrotowi

Następujące pozycje nie kwalifikują się do zwrotu, chyba że są wadliwe w momencie dostawy: sprzęt skonfigurowany lub wykonany na zamówienie; produkty, które zostały użyte, zainstalowane lub zmodyfikowane po dostawie; materiały eksploatacyjne, filtry, pady i inne jednorazowe lub higienicznie wrażliwe komponenty, które zostały otwarte lub użyte; produkty, z których usunięto etykiety z numerem seryjnym lub oznaczenia producenta.

7. Związek z Warunkami gwarancji

Jeżeli zwrot wynika z wady produktu objętej Warunkami gwarancji Sanetis, procedura gwarancyjna ma pierwszeństwo przed niniejszą Polityką zwrotów i refundacji. Kupujący powinien zapoznać się z Warunkami gwarancji w przypadku roszczeń związanych z wadami zgłoszonych po 14 dniach od dostawy.

8. Prawo właściwe

Niniejsza polityka podlega prawu Rzeczypospolitej Polskiej. Wszelkie spory związane z wnioskiem o zwrot lub refundację podlegają jurysdykcji właściwego sądu w Krakowie, Polska.

9. Kontakt

SANETIS EU SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ ul. Plac Wspólnoty 1, 32-085 Szyce, Polska

support@corpcleaningsolutions.com 

+48 575 522 288