Ostatnia aktualizacja: 3 marca 2024

Niniejsze Warunki gwarancji mają zastosowanie do wszystkich produktów zakupionych od SANETIS EU SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą przy ul. Plac Wspólnoty 1, 32-085 Szyce, Polska, i regulują prawa oraz obowiązki obu stron w odniesieniu do wad produktów i roszczeń gwarancyjnych. Niniejsze warunki mają zastosowanie wyłącznie do transakcji między przedsiębiorcami (B2B). Sanetic nie sprzedaje konsumentom w rozumieniu obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów.

1. Zakres gwarancji

Sanetic udziela 24-miesięcznej gwarancji na cały nowy sprzęt na wady produkcyjne i wady materiałowe, liczonej od daty dostawy, chyba że w dokumentacji produktu lub odpowiedniej umowie sprzedaży określono inny okres gwarancji.

Akcesoria, materiały eksploatacyjne, części zużywające się i zamienne objęte są gwarancją przez 12 miesięcy od daty dostawy, chyba że zaznaczono inaczej.

Gwarancja obejmuje wyłącznie wady istniejące w chwili dostawy, które ujawniają się podczas normalnego użytkowania produktu zgodnie z instrukcjami producenta.

2. Wyłączenia gwarancji

Gwarancja nie obejmuje wad wynikających z niewłaściwej instalacji, obsługi lub konserwacji niezgodnej z dokumentacją techniczną producenta; uszkodzeń spowodowanych użyciem nieoryginalnych części zamiennych, akcesoriów lub materiałów eksploatacyjnych; normalnego zużycia, w tym między innymi szczotek, padów, filtrów, uszczelek, pasków i kabli; uszkodzeń wynikających z uderzenia mechanicznego, zalania, pożaru lub innych przyczyn zewnętrznych; wad spowodowanych zaniedbaniem wymaganej przez producenta konserwacji okresowej; modyfikacji lub napraw przeprowadzonych przez osoby nieupoważnione przez producenta lub Sanetic; uszkodzeń spowodowanych eksploatacją sprzętu poza określonymi parametrami technicznymi lub przeznaczeniem.

3. Procedura zgłaszania roszczeń gwarancyjnych

Aby złożyć reklamację gwarancyjną, kupujący musi powiadomić Sanetic na piśmie w ciągu 7 dni kalendarzowych od wykrycia wady na adres support@corpcleaningsolutions.com. Powiadomienie musi zawierać oryginalną fakturę zakupu lub potwierdzenie zamówienia, pisemny opis wady oraz dokumentację fotograficzną lub wideo problemu.

Po przyjęciu reklamacji Sanetic przekaże kupującemu autoryzację zwrotu i adres wysyłki wadliwego urządzenia. Kupujący jest odpowiedzialny za bezpieczne zapakowanie sprzętu i jego wysłanie na wskazany adres.

Reklamacje złożone po upływie okresu gwarancji lub bez wymaganej dokumentacji nie będą rozpatrywane.

4. Serwis gwarancyjny

Po otrzymaniu wadliwego urządzenia Sanetic dokona jego inspekcji i potwierdzi, czy zgłoszona wada mieści się w zakresie gwarancji. Jeśli reklamacja zostanie uznana, Sanetic zorganizuje naprawę lub, według własnego uznania, wymianę na równoważne urządzenie. Serwis gwarancyjny jest wykonywany przez zespół techniczny Sanetic lub autoryzowany punkt serwisowy.

Po zakończeniu prac naprawiony lub zastępczy produkt zostanie odesłany do kupującego. Koszty wysyłki zwrotnej w przypadku potwierdzonych roszczeń gwarancyjnych pokrywa Sanetic. Koszty dostawy przychodzącej — tj. dostarczenia wadliwego urządzenia do Sanetic — ponosi kupujący. Jeśli inspekcja wykaże, że wada wykracza poza zakres gwarancji, kupujący zostanie powiadomiony, a wszystkie koszty wysyłki, zarówno przychodzącej, jak i wychodzącej, ponosi kupujący.

Adres serwisu gwarancyjnego: ul. Plac Wspólnoty 1, 32-085 Szyce, Polska

5. Okres gwarancji

24-miesięczny okres gwarancji rozpoczyna się w dniu dostawy udokumentowanym potwierdzeniem wysyłki lub dowodem dostawy. Okres gwarancji nie ulega przedłużeniu w wyniku naprawy lub wymiany przeprowadzonej w ramach gwarancji, chyba że strony postanowiły inaczej na piśmie.

6. Ograniczenie odpowiedzialności

Odpowiedzialność Sanetic wynikająca z niniejszej gwarancji ogranicza się do naprawy lub wymiany wadliwego produktu. Sanetic nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek pośrednie, wynikowe lub ekonomiczne straty wynikające z wady produktu, w tym między innymi utracone zyski, przestoje operacyjne lub koszty zastępczego sprzętu.

Żadne postanowienie niniejszych warunków nie ogranicza odpowiedzialności Sanetic za szkody spowodowane umyślnym działaniem lub rażącym niedbalstwem.

7. Prawo właściwe

Niniejsze Warunki gwarancji podlegają prawu Rzeczypospolitej Polskiej. Wszelkie spory związane z roszczeniem gwarancyjnym podlegają jurysdykcji właściwego sądu w Krakowie, Polska.

8. Kontakt

SANETIS EU SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ ul. Plac Wspólnoty 1, 32-085 Szyce, Polska 

support@corpcleaningsolutions.com 

+48 575 522 288